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Técnico de Soporte en Sitio (7x24)
SONDA · Bogota
Job description
Acerca del puesto
En SONDA buscamos un Técnico de Soporte en Sitio que se una a nuestro equipo para brindar asistencia técnica a usuarios finales bajo un esquema de trabajo 7x24. La posición está ubicada en las oficinas del cliente y ofrece la oportunidad de desarrollar habilidades en entornos de alta demanda.
Responsabilidades principales
- Realizar validaciones y diagnosticar causas de los problemas reportados.
- Recibir, registrar, categorizar, asignar prioridad y resolver o escalar los casos de los usuarios.
- Atención telefónica y soporte de incidentes de ofimática.
- Brindar soporte a equipos y sistemas según el nivel asignado (Primer Punto de Contacto, Back office o Front office).
Perfil requerido
- Técnico, tecnólogo o ingeniero de sistemas.
- Al menos 2 años de experiencia en servicios de usuario final.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24/7.
Habilidades requeridas
- Soporte de equipos.
- Ofimática.
Lo que ofrecemos
- Contrato indefinido.
- Trabajo presencial en las oficinas del cliente.
- Horario rotativo 7x24 con turnos de 8 horas.
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