Gestor/a de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Importante empresa del sector funerario busca un Gestor/a de Servicio al Cliente para brindar atención personalizada y oportuna a sus usuarios.

Responsabilidades principales

• Atender de forma personalizada a clientes y usuarios.
• Gestionar solicitudes, quejas, reclamos y requerimientos.
• Realizar seguimiento a los casos hasta su solución.
• Orientar al cliente sobre los servicios y procesos de la organización.
• Registrar y actualizar la información de las atenciones.
• Gestionar situaciones difíciles con empatía y comunicación asertiva.
• Articular con diferentes áreas para dar respuestas oportunas.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de satisfacción y experiencia del cliente.
• Garantizar una atención respetuosa y humanizada.

Perfil requerido

• Formación académica como bachiller o técnico en carreras administrativas, comerciales, de servicio al cliente o áreas afines.
• Capacidad para trabajar con empatía, escucha activa y comunicación asertiva.

Lo que ofrecemos

• Salario de $1.750.905.
• Auxilio de transporte.
• Prestaciones de ley.
• Horario: Lunes a miércoles 8:00‑18:00, jueves y viernes 8:00‑17:00, sábados 8:00‑12:00.