Analista de PQR (Sector Financiero)
ALO CREDIT COLOMBIA SAS · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
En Aló Credit buscamos personas con excelentes habilidades de atención al detalle y una redacción impecable, capaces de transformar una queja en una solución efectiva dentro del sector financiero.
Responsabilidades principales
- Investigar y resolver casos complejos, proporcionando respuestas claras y oportunas.
- Controlar los SLAs para garantizar que ningún requerimiento supere los tiempos legales.
- Analizar datos para identificar tendencias y causas raíz, proponiendo mejoras operativas.
- Gestionar la calidad de la comunicación, asegurando el profesionalismo de la marca.
Perfil requerido
- Mínimo 12 meses de experiencia certificada en gestión de PQR en el sector financiero.
- Formación técnica, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, jurídicas o afines.
Habilidades requeridas
- Redacción impecable.
- Manejo intermedio de Excel.
Lo que ofrecemos
- Compensación de $2.000.000 más prestaciones de ley y bono de cumplimiento.
- Jornada de 42 horas semanales: lunes a viernes 08:30‑17:30 y sábados 08:30‑13:00, domingos y festivos libres.
- Trabajo 100 % presencial en Bogotá.
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