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Asesor de viajes B2C
BCD Travel · Bogota
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un Asesor de viajes B2C que gestione integralmente los requerimientos de los clientes en la división B2C, ofreciendo asesoría, cotización, reserva, emisión y seguimiento de servicios terrestres y complementarios. El objetivo es garantizar la conformidad y el cierre efectivo de cada transacción, brindando una experiencia de viaje satisfactoria.
Responsabilidades principales
- Recibir solicitudes de clientes potenciales a través de llamadas telefónicas, counter, correo electrónico y la herramienta tecnológica.
- Tramitar todas las transacciones (emisiones, modificaciones, cancelaciones) conforme a los requerimientos del cliente.
- Orientar al cliente ante eventualidades antes, durante y después del viaje.
- Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos y los acuerdos de nivel de servicio.
- Generar la reserva del servicio con los proveedores según la propuesta aceptada por el cliente.
Perfil requerido
- Experiencia en la gestión de viajes vacacionales.
- Conocimiento de sistemas GDS (Amadeus, Sabre, Kiu).
Habilidades requeridas
- Amadeus
- Sabre
- Kiu
Questions fréquentes
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