Asesor especializado de Call Center

Acerca del puesto

En Job&Talent buscamos Asesores especializados para gestionar campañas de atención al cliente, ventas, fidelización, retención y cobranza en diferentes sectores. El rol implica interacción telefónica directa con clientes y usuarios, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de metas.

Responsabilidades principales

• Gestionar llamadas de entrada y salida según la campaña asignada.
• Brindar atención, orientación y acompañamiento a clientes y usuarios.
• Realizar gestión comercial y promoción de productos y servicios.
• Ejecutar procesos de retención, fidelización y recuperación de clientes.
• Gestionar acuerdos de pago y seguimiento de cartera.
• Resolver solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
• Registrar y actualizar información en plataformas y aplicativos.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y gestión.

Perfil requerido

• Formación técnica, tecnólogo o estudiante/profesional en áreas administrativas, comerciales, financieras o afines.
• Bachiller con experiencia en contact center.
• Mínimo 6 meses de experiencia en call center, servicio al cliente, gestión comercial, retención, ventas o cobranzas.

Habilidades requeridas

• Comunicación verbal clara y efectiva.
• Capacidad para usar plataformas y aplicativos de gestión.
• Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores.

Lo que ofrecemos

• Salario básico de $1.750.905 más auxilio de transporte y prestaciones de ley.
• Comisiones e incentivos según campaña y desempeño.
• Jornadas rotativas de lunes a domingo, con turnos 24/7 o administrativos.