Asistente de Facturación CMF (Billing Inquiry Associate)

Acerca del puesto

El asistente de facturación CMF gestiona las configuraciones en E2K que permiten que la operación de facturación a nivel mundial fluya según las necesidades operativas y del cliente. Trabaja de forma colaborativa con el equipo para crear y actualizar las configuraciones CMF de todas las regiones, cumpliendo los requisitos y normativas de cada territorio. Es una posición híbrida en Medellín, con modalidad permanente.

Responsabilidades principales

• Procesar el volumen entrante de solicitudes de CMF según las asignaciones internas, moviéndose entre los buzones de todas las regiones
• Colaborar con el equipo para completar los casos dentro del SLA
• Asegurar que las configuraciones se realicen con precisión, considerando su impacto corporativo, geográfico y del cliente
• Mantener actualizados los procedimientos escritos de CMF
• Resolver escalaciones urgentes con el Team Leader y el Supervisor de CMF
• Realizar auditorías periódicas de los casos procesados
• Brindar soporte a otros miembros del equipo y a otras áreas de UPS para que las actualizaciones se ejecuten a tiempo

Perfil requerido

• Técnicos, tecnólogos o profesionales de carreras contables, financieras o afines (preferido)
• Nivel de inglés de 80%
• Horario: lunes a jueves de 7:15 a 16:15 y viernes de 7:45 a 16:15

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Dominio de Microsoft Office: Word, PowerPoint y Excel (nivel 70%)
• Capacidad para trabajar múltiples tareas en entornos de ritmo rápido