Atención al ciudadano – Servicio presencial

Acerca del puesto

Buscamos una persona para el área de atención al ciudadano en Medellín, con presencia física en nuestras oficinas. El rol implica interactuar directamente con usuarios de entidades públicas y privadas, brindando información y solución de consultas.

Responsabilidades principales

• Atender a los ciudadanos de manera presencial, respondiendo preguntas y gestionando solicitudes.
• Registrar y dar seguimiento a los casos en los sistemas internos.
• Colaborar con otras áreas para derivar requerimientos y asegurar la satisfacción del cliente.
• Mantener la confidencialidad y el cumplimiento de los procedimientos institucionales.

Perfil requerido

• Título técnico o tecnólogo en carreras administrativas o afines.
• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Presentación personal impecable y fluidez verbal.
• Documentación completa y actualizada (certificados, antecedentes).

Habilidades requeridas

• Dominio de herramientas ofimáticas.
• Comunicación asertiva, empatía y escucha activa.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir horarios.

Lo que ofrecemos

• Contrato directo con la compañía.
• Salario mínimo legal vigente más auxilio de transporte y prestaciones de ley.
• Horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m.
• Cobertura de vacaciones y estabilidad laboral.