Auxiliar I Gestión de requerimientos (Bogotá, 113873)

Auxiliar I Gestión de requerimientos (Bogotá, 113873) Empresa : NUEVA EPS S.A Ubicación : Bogotá, D.C., Bogotá, D.C. ¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia! Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados. ¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!! Estamos buscando: Auxiliar I Gestión de requerimientos · Formación académica requerida: Técnico o estudiante de tercer semestre aprobado en carreras administrativas, de salud o afines. Misionalidad del cargo: Brindar orientación a los usuarios sobre los diferentes servicios, gestionando y agilizando las solicitudes con el fin de disminuir las inconformidades, quejas y tutelas, generando una experiencia de servicio al usuario. Principales responsabilidades: Identificar en la prestación del servicio los usuarios que presentan barreras en la atención. Gestionar y agilizar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz. Actuar como intermediario entre las IPS y Nueva EPS donde no hay otra presencia de la Aseguradora. Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente. Proponer mejoras desde su rol a la forma de operar, así como implementar y hacer seguimiento a las actividades asociadas a su gestión y escalar las brechas en el proceso de cambio. Participar activamente en la divulgación de cambios y midiendo los resultados del mismo.· Experiencia mínima de 6 meses Experiencia y conocimientos básicos requeridos: En servicio al cliente En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario. Manejo de protocolos, servicio al cliente y quejas En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico. ¿Qué te ofrecemos?· Contrato a término indefinido Horario: Lunes a Jueves de 7:30 a 5:00 y viernes de 7:30 a 4:30pm Salario: $ 1.750.905 Haz parte de una organización donde tu talento contribuye al bienestar de millones de colombianos.-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica años de experienciaConocimientos: Servicio al clientePalabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide