Especialista Atención al Cliente Sector Financiero

Acerca del puesto

¡Únete al equipo que está transformando la experiencia de soporte para el ecosistema Fintech y los mercados globales! Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para brindar soporte integral a los usuarios de nuestros productos financieros digitales, guiándolos en el uso seguro de la plataforma y resolviendo incidencias técnicas.

Responsabilidades principales

• Seguridad y Soporte Técnico: asistir en bloqueos por sospecha de fraude, reportes de dispositivos perdidos o robados y cierres de cuenta.
• Servicios Bancarios y Tarjetas: resolver dudas sobre depósitos, retiros, límites de gasto, uso de cajeros automáticos y billeteras digitales.
• Soporte en Inversiones y Traslados: orientar sobre transacciones en acciones, ETFs, criptomonedas y fondos, y gestionar el traslado de dinero o valores entre cuentas.

Perfil requerido

• Presencial en Bogotá, Chicó Norte.
• Bachiller académico completo y total disponibilidad de tiempo.
• Experiencia mínima de un (1) año en servicio al cliente telefónico, preferiblemente en el sector financiero, bancario o Fintech.
• Excelente dominio del español (hablado y escrito) y capacidad para explicar conceptos financieros complejos de forma sencilla.

Habilidades requeridas

• Multitasking: escuchar, hablar y digitar simultáneamente en sistemas CRM (Zendesk, Salesforce Service Cloud) y Google Suite (Docs, Sheets).
• Manejo deseable de sistemas operativos macOS.

Lo que ofrecemos

• Contrato a término indefinido con entrenamiento 100 % pago.
• Salario base de $1.750.905 mensuales más auxilio de transporte de $249.000.
• Dos días libres, bono por desempeño y edificio pet‑friendly.