Helpdesk Bilingüe – Soporte TI (Inglés y Portugués)
Confidential · Bogota
Job description
Acerca del puesto
¡Estamos buscando un Helpdesk Bilingüe! Si tienes experiencia brindando soporte técnico de primer nivel y te apasiona ayudar a usuarios en un entorno multicultural, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte de primer nivel a usuarios.
- Diagnosticar y resolver fallas en software, laptops, escritorios, impresoras y móviles.
- Gestionar e instalar actualizaciones del sistema y parches de software.
- Registrar, documentar y escalar requerimientos en el sistema de tickets.
- Orientar a los usuarios finales en mejores prácticas y uso de herramientas.
Perfil requerido
- Profesional de TI o áreas afines con al menos 1 año de experiencia en mesas de ayuda o soporte técnico.
- Nivel de inglés B2‑C1 y portugués B1‑B2.
- Formación técnica o tecnólogo en sistemas o carreras afines.
- Dominio de Windows y Microsoft Office Suite.
- Conocimientos básicos en redes y resolución de problemas de software.
Habilidades requeridas
- Windows
- Microsoft Office Suite
- Conocimientos básicos de redes
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