Ingeniero Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio
CONFIDENTIAL · Bogotá
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un Ingeniero Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio para un importante proyecto en Bogotá. El candidato debe contar con formación en ingeniería y certificaciones específicas que respalden su capacidad de liderar equipos de soporte técnico.
Responsabilidades principales
- Coordinar y dirigir la mesa de servicios de soporte técnico.
- Gestionar la mesa de atención a usuarios en entornos con más de 2.000 usuarios.
- Implementar procesos y mejores prácticas de gestión de incidentes.
- Monitorear y reportar indicadores de desempeño del servicio.
Perfil requerido
- Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Eléctrica, Telemática o afines registrados en el SNIES.
- Mínimo cinco años de experiencia en coordinación o dirección de mesas de servicio en proyectos de gran escala.
- Certificación ITIL V4 o superior, nivel Strategic Leader V4 o Managing Professional V4.
- Certificación en Aranda Service Desk.
Habilidades requeridas
- ITIL V4
- Strategic Leader V4
- Managing Professional V4
- Aranda Service Desk
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Colombia.
Salaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Published 4 days ago
Expires 1 month from now
26 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
CONFIDENTIAL
Bogotá