Ingeniero(a) Backoffice (enlaces Ciena)
Hitss Colombia · Medellín
Job description
Acerca del puesto
Serás responsable de garantizar la disponibilidad y el óptimo desempeño de la infraestructura de red, gestionando incidentes complejos escalados y realizando análisis de rendimiento y capacidad. Además, impulsarás iniciativas de mejora continua para fortalecer la operación.
Responsabilidades principales
- Gestión y resolución de incidentes de segundo nivel.
- Monitoreo y análisis de redes móviles.
- Cumplimiento de SLA y procesos de gestión de incidentes.
- Identificación de causas raíz y aplicación de soluciones.
- Propuesta e implementación de mejoras y optimizaciones en la infraestructura.
Perfil requerido
- Formación en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en proyectos o servicios de redes y conectividad.
- Experiencia en el sector Telecomunicaciones.
Habilidades requeridas
- Conocimientos en monitoreo de redes, protocolos de comunicación, seguridad y diagnóstico de incidentes.
- Conocimiento en enlaces Ciena.
- Manejo de herramientas de monitoreo y diseño de redes.
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