Servicio al Cliente – Chat – Trabajo remoto posible – Selección virtual

À propos du poste

Rejoignez Concentrix en tant qu'agent(e) de service client au sein d'un centre d'appels dynamique. Vous assurerez le support des utilisateurs d'une plateforme de commerce en ligne via le chat, avec la possibilité de travailler à distance après trois mois.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients en temps réel sur la plateforme de chat.
• Fournir un support complet et résoudre les problèmes liés aux achats et ventes en ligne.
• Respecter les indicateurs de performance et les objectifs de qualité.
• Participer à une formation de 30 jours en présentiel avant la prise de poste.

Profil recherché

• Diplômé(e) d'un programme technique ou technologique, ou étudiant(e) en cours d'études.
• Minimum 6 mois d'expérience en centre d'appels.
• Excellentes compétences de communication, d'empathie et d'orientation résultats.
• Disponibilité pour travailler de lundi à dimanche, avec des créneaux matin, après‑midi ou nuit.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de chat et de messagerie instantanée.
• Capacité à gérer plusieurs conversations simultanément.
• Bonne maîtrise du français et de l'espagnol.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée signé dès le troisième jour de formation.
• Salaire mensuel de 1 750 905 COP + rémunération horaire de connexion.
• Prime mensuelle pouvant atteindre 250 000 COP selon les indicateurs.
• Prestations légales, paiement quinquennal, jour de repos compensatoire.
• Possibilité de télétravail à partir du troisième mois, sous condition de performance.
• Plan de carrière interne et environnement de travail stimulant.