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Analista de PQRS
Ferrosvel S.A.S · Medellín
🇪🇸 Español
Excel
Job description
¿Eres una persona proactiva, responsable, apasionada por brindar un excelente servicio al cliente y gestión de PQRSF?Buscamos un Analista de Servicio al Cliente experto en la gestión y solución efectiva de PQRSF, con orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para resolver casos de manera oportuna y empática.Serás responsable de administrar los diferentes canales de atención, dar seguimiento a solicitudes, analizar indicadores de servicio y contribuir a la disminución de quejas y reclamos, garantizando una experiencia de calidad para el cliente.Requisitos: tecnólogo o profesional en áreas afines, mínimo 2 años de experiencia, excelente redacción, manejo excelente de Excel y habilidades en resolución de conflictos.Ofrecemos: Estabilidad laboral, excelenteambiente laboral, contrato directo con la empresa. Show more Show less
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