Asesor/a de Punto de Venta – Retail

Acerca del puesto

En Totto buscamos Asesores/as Integrales a nivel nacional para brindar una atención cercana a los clientes en el punto de venta, impulsar la venta de productos y garantizar una experiencia de servicio positiva. El rol implica ejecutar procesos operativos, comerciales y administrativos para la operación 360° de la tienda.

Responsabilidades principales

• Asesorar y acompañar a los clientes durante su proceso de compra, identificando necesidades y ofreciendo soluciones.
• Cumplir con los presupuestos de ventas, indicadores comerciales y metas definidas para el punto de venta.
• Ejecutar estrategias de visual merchandising, exhibición, surtido y rotación de producto según los lineamientos de mercadeo.
• Garantizar el orden, aseo, presentación e infraestructura adecuada del punto de venta.
• Recibir, organizar, surtir y alistar producto en bodega y sala de ventas, asegurando el correcto manejo del inventario.
• Registrar ventas, cambios, devoluciones, postventas, cierres de caja y conciliación de cuentas.
• Gestionar pedidos y procesos omnicanal, incluyendo recepción, custodia, entrega y cierre de órdenes.
• Apoyar la programación de turnos y descansos, asegurando el cumplimiento de lineamientos laborales.
• Velar por el uso adecuado de recursos tecnológicos, locativos, materiales POP e insumos asignados al punto de venta.
• Participar en procesos de formación y entrenamiento, aplicando los conocimientos adquiridos para fortalecer el desempeño y la mejora continua.

Perfil requerido

• Bachiller académico.
• Mínimo 6 meses de experiencia en ventas, servicio al cliente o retail.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
• Disponibilidad para desempeñarse en cualquiera de las ciudades: Bogotá, Mosquera, Medellín, Cali, Pereira, Barranquilla, Chía, Cajicá, Funza, Facatativá.

Habilidades requeridas