Asesor(a) Especialista en Servicio al Cliente – Bogotá Presencial

Acerca del puesto

El TOP Team busca un(a) asesor(a) especialista en servicio al cliente para su equipo en Bogotá, modalidad presencial. Serás responsable de atender y brindar las mejores soluciones a los clientes, manteniendo un conocimiento constante de sus servicios y productos.

Responsabilidades principales

• Gestionar y responder cuidadosamente a las consultas de los clientes entrantes y salientes.
• Proporcionar un excelente servicio mediante la escucha activa.
• Trabajar con información confidencial de los clientes y tratarla con cuidado.
• Resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
• Mantener un conocimiento práctico actualizado de los productos, servicios y promociones.
• Documentar y actualizar con precisión los registros en los sistemas requeridos.

Perfil requerido

• Bachillerato completo hasta tecnólogo.
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, presencial o en contact center, reciente y certificada.
• Disponibilidad de tiempo.
• Persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.

Lo que ofrecemos

• Salario según la tabla de salarios mínimos vigentes (SMLV).
• Bono por indicadores.
• Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
• Fondo de empleados.