Coach de Operaciones

Acerca del puesto

¡Lidera nuestra operación como Coach de Operaciones! Si tienes experiencia liderando equipos y te apasiona el seguimiento de indicadores y la excelencia en el servicio, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades principales

• Liderar, capacitar y brindar retroalimentación al equipo.
• Realizar seguimiento en tiempo real a la operación y cumplimiento de SLA.
• Monitorear indicadores de productividad, calidad y fuerza de trabajo.
• Gestionar planes de acción para el mejoramiento continuo.
• Brindar soporte en casos complejos y tomar decisiones dentro de tu campo de acción.
• Hacer seguimiento al cumplimiento de horarios, productividad y protocolos de servicio.

Perfil requerido

• Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, o estudiante de cuarto semestre en adelante de Administración de Empresas y/o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años liderando equipos, preferiblemente en el sector asegurador y/o asistencia.
• Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio, capacidad de análisis y toma de decisiones.

Habilidades requeridas

• Liderazgo
• Comunicación efectiva
• Orientación al servicio
• Capacidad de análisis
• Toma de decisiones

Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Salario: 2.245.747 COP + bonificación hasta 400.000 COP.
• Horario: 42 horas semanales en turnos rotativos con día compensatorio.
• Modalidad híbrida.
• Plantamos un árbol por cada nuevo recluta.